Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia Użytkownika

Zakres obowiązków:

• Zapewnienie dostępności i ciągłości pracy systemów informatycznych w powierzonym zakresie.+G25:S50
• Eksploatacja systemów informatycznych zgodnie z przyjętymi procedurami oraz dobrymi praktykami
• Wykonywanie działań (diagnoza, analiza, rozwiązanie) mających na celu przywrócenie działania aplikacji w przypadku ich niedostępności dla użytkowników końcowych
• Bieżące monitorowanie pracy powierzonych systemów informatycznych, incydentów, wniosków, problemów i pozostałych zgłoszeń
• Realizowanie prac rozwojowych oraz projektów w powierzonym zakresie
• Rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników zgodnie z parametrami SLA umów zawartych z klientami
• Przygotowywanie wkładu merytorycznego do specyfikacji technicznych i dokumentacji realizowanych w ramach przyjętych regulacji w obszarze zarządzania projektami
• Aktualizacja dokumentacji technicznej w powierzonym zakresie i opracowywanie instrukcji i procedur eksploatacyjnych
• Współpraca z firmami zewnętrznymi w powierzonym zakresie, w szczególności nadzór nad naprawą błędów w systemach i wprowadzanymi zmianami przez konsultantów zewnętrznych oraz udział w postępowaniach zakupowych w powierzonym zakresie
• Bieżąca identyfikacja ewentualnych ryzyk w obszarze IT oraz udział w zapobieganiu ich skutkom

Wymagania:

• Wykształcenie techniczne lub w trakcie studiów na (Informatyka i pokrewne
• Doświadczenie na stanowisku o zbliżonym zakresie
• Zainteresowanie informatyką, systemami
• Praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów IT
• Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów
• Chęć do nauki, zdobywania nowych umiejętności
• Aktywna postawa i zaangażowanie w rozwój organizacji

Oferujemy:

• Pracę w organizacji o stabilnej pozycji na rynku
• Bardzo duże możliwości rozwoju zawodowego
• Dostęp do najnowszych technologii
• Pracę w zróżnicowanych zespołach, otwartych i nastawionych na rozwój
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Prywatna opieka medyczna 
• Opieka stomatologiczna
• Dofinansowanie szkoleń i kursów 
• Firmowa biblioteka
• Ubezpieczenie na życie
• Pracowniczy program emerytalny
• Elastyczny czas pracy
• Dofinansowanie biletów do kina, teatru
• Dofinansowanie wypoczynku
• Dodatkowy dzień wolny 14 sierpnia z okazji Dnia Energetyka 

W przypadku wysłania aplikacji w odpowiedzi na ofertę pracy, Administratorem Pana/Pani danych osobowych będzie PGE Systemy S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Siennej 39. Dane przetwarzane będą do celów niniejszej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Pana/Panią dobrowolnej i odrębnej zgody - do celów przyszłych rekrutacji. Z informacją o tym, jak przetwarzamy dane osobowe w procesach rekrutacyjnych zapoznać można się pod linkiem oraz w formularzu aplikacyjnym przed przekazaniem danych.